İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Sayat Tech olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili haklarınız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıda belirtilmiştir.

1. CAYMA HAKKI (Genel İade)

Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

2. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK (İADE EDİLEMEYEN) ÜRÜNLER

Yönetmelik gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler. (Örneğin: İsme özel basılan 3D modeller, özel tasarım neon LED tabelalar, üzerine logo veya isim işlenmiş ürünler).

• Hizmet İfası: İfasına başlanan veya tamamlanan hizmetler (Örneğin: Özel tasarım danışmanlığı, CNC kesim hizmet bedelleri).

• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Önemli Not: Sayat Tech tarafından satılan ürünlerin büyük bir kısmı "sipariş üzerine üretim" (custom-made) statüsünde olduğundan, siparişiniz size özel üretilmişse (örneğin; firmanıza özel renk/boyut neon tabela) üretim hatası olmadığı sürece iade alınamamaktadır.

3. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

• Kargo Hasarı: Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Eğer paket ezik, yırtık veya hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo şirketi ve firmamız sorumluluk kabul etmemektedir

4. İADE SÜRECİ

İade etmek istediğiniz ürün, yukarıdaki şartlara uyuyorsa şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Bildirim: [E-posta Adresiniz] adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir e-posta gönderin.

2. Onay: Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceleyip size bir İade Kodu veya gönderim talimatı iletecektir.

3. Gönderim: Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz.

İade Adresi: Ahievran Mahallesi, 225. Cadde, Sehaş Arena Sincan İş Merkezi, A Blok, No: A-43 Sincan / ANKARA

5. GERİ ÖDEMELER

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

• Ayıplı veya Yanlış Ürünler: Üründe üretim hatası varsa veya tarafımızca siparişinizden farklı yanlış bir ürün gönderildiyse, kargo ücreti Sayat Tech tarafından karşılanır.

• Keyfi İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde ve değişim taleplerinde kargo ücreti Alıcıya aittir.